Strategi Storytelling Marketing dalam Komunikasi Bisnis Digital terhadap Keputusan Konsumen
Keywords:
Storytelling Marketing, Komunikasi Bisnis Digital, Keputusan Konsumen, Pemasaran Digital, Perilaku KonsumenAbstract
Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan yang signifikan dalam cara perusahaan berkomunikasi dengan konsumen dalam aktivitas pemasaran. Dalam lingkungan bisnis digital yang semakin kompetitif, perusahaan dituntut untuk menyampaikan pesan pemasaran secara lebih kreatif dan menarik agar mampu membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Salah satu pendekatan yang semakin banyak digunakan dalam komunikasi bisnis digital adalah strategi storytelling marketing, yaitu penyampaian pesan pemasaran melalui narasi yang mampu membangun keterlibatan emosional dengan audiens. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran strategi storytelling marketing dalam komunikasi bisnis digital serta kaitannya dengan keputusan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur melalui penelaahan berbagai penelitian terdahulu yang berkaitan dengan storytelling marketing, komunikasi pemasaran digital, dan perilaku konsumen. Hasil kajian menunjukkan bahwa penggunaan cerita dalam komunikasi pemasaran mampu meningkatkan daya tarik pesan pemasaran, membangun keterlibatan emosional konsumen, serta memperkuat persepsi konsumen terhadap suatu merek. Narasi yang disampaikan melalui berbagai media digital, seperti media sosial, video pemasaran, maupun konten kreatif lainnya, dapat membantu konsumen memahami nilai dan identitas merek secara lebih mendalam. Dengan demikian, storytelling marketing dapat menjadi strategi komunikasi pemasaran yang efektif dalam mempengaruhi persepsi serta keputusan konsumen dalam lingkungan bisnis digital.
Downloads
References
Arbi, Hafiz, Maya Purnama Sari, Dan Selvia Widi Triannisa. 2023. “Persepsi Emosi Dalam Iklan Homepod Yang Disajikan Melalui Visual Storytelling.” Visualita: Jurnal Online Desain Komunikasi Visual 11 (2): 231–43. Https://Doi.Org/10.34010/Visualita.V11i2.8849.
Ardana, Anna Fitri. 2025. “Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Strorytelling Perumahan Grand Citra Mandiri Dalam Membangun Koneksi Emosional Dengan Pembeli.” Naafi: Jurnal Ilmiah Mahasiswa 2 (1): 135–44. Https://Doi.Org/10.62387/Naafi.V2i1.348.
Creswell, John W., Dan Cheryl N. Poth. 2021. Qualitative Inquiry And Research Design.
Dewi, Wayan Weda Asmara, Nufian Febriani, Nia Ashton Destrity, Dkk. 2022. Teori Perilaku Konsumen. Universitas Brawijaya Press.
Djou, Sitti Husna Noviana, Rahmat Nasila, Putra Arisandi Husain, Dan Marlon Mohamad Lukum. 2025. “The Role Of Digital Storytelling In Improving The Competitiveness Of Creative Economy Msmes.” Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis 13 (2): 173–81. Https://Doi.Org/10.47918/Jimb.V13i2.2295.
Effendi, Raudhiyah Salsabil R. 2025. “Pengaruh Storytelling Marketing Dan E-Word Of Mouth Terhadap Purchase Decision Melalui Brand Image Pada Taki Boutique = The Influence Of Storytelling Marketing And E-Word Of Mouth On Purchase Decision Through Brand Image At Taki Boutique.” Masters, Universitas Hasanuddin. Https://Repository.Unhas.Ac.Id/Id/Eprint/53168/.
Haloho, Elizabeth, Siane Florince Siwa, La Dono, Dkk. 2025. Komunikasi Pemasaran Kontekstual. Yayasan Tri Edukasi Ilmiah.
Hazriyanto, Hazriyanto, Asih Purwana Sari, Dan Afrinanda Afrinanda. 2025. Strategi Pemasaran Digital. Cv. Gita Lentera.
Ifadhila, Ifadhila, Arief Yanto Rukmana, Erwin Erwin, Dkk. 2024. Pemasaran Digital Di Era Society 5.0 : Transformasi Bisnis Di Dunia Digital. Pt. Sonpedia Publishing Indonesia.
Indah, Meutia, Datep Purwa Saputra, Dan Novianty Elizabeth Ayuna. 2025. “Strategi Komunikasi Pemasaran Kopi Kenangan (Studi Konten Youtube Tentang Perkembangan Bisnis Kopi Kenangan).” Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika Dan Komunikasi 6 (3): 1608–24. Https://Doi.Org/10.63447/Jimik.V6i3.1570.
Khaira, Alaika Amaly, Arfian Suryasuciramdhan, Dhiyandra Prasetya Gusti, Fauzan Azima, Dan Rahma Aniq Aulia. 2025. “Strategi Komunikasi Pemasaran Di Media Sosial Youtube Dalam Membangun Professional Brand Image.” Jispendiora Jurnal Ilmu Sosial Pendidikan Dan Humaniora 4 (1): 319–30. Https://Doi.Org/10.56910/Jispendiora.V4i1.2124.
Kusuma Wardana, Agung, Difha Sulistyawati Handayani, Rezha Ribka Kaunang, Dan Rizaldi Parani. 2024. “Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Era Digital: Peran Teknologi Dan Respons Masyarakat.” Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi Dan Kewirausahaan 14 (11). Https://Doi.Org/10.59188/Covalue.V14i11.4326.
Mantow, Nazwa Yuliansa Putri. 2025. “Pengaruh Storytelling Dan Emotional Attacchment Terhadap Purchase Intention Kopi Kenangan Di Jambi Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening.” Jurnal Media Akademik (Jma) 3 (12). Https://Doi.Org/10.62281/5gb9y849.
M.M, Yutiandry Rival, S. E., Dr Heppy Agustina Vidyastuti M.P S. P., Indra Maulana M.M S. E., Dkk. 2025. Kunci Sukses Pemasaran Modern: Meningkatkan Pengalaman Pelanggan. Pt. Nawala Gama Education.
Nizam, Ratu Fathin Raniya, Permana Honeyta Lubis, Teuku Meldi Kesuma, Mirza Tabrani, Ahmad. 2024. Dampak Social Media Marketing Dalam Kepercayaan Konsumen. Syiah Kuala University Press.
Prabowo, Ari, Etty Sri Wahyuni, Yahya Tanjung, M. Rizky Wijaya, Dan Aisyah Azhar Adam. 2025. Manajemen Pemasaran (Strategi Pemasaran Era Digital: Menguasai Tren Dan Teknologi Sebagai Konsep Baru Meningkatkan Penjualan). Serasi Media Teknologi.
Rachman, Nayla Aizha, Dan Ratih Mukti Azhar. 2026. “Analisis Brand Engagement Di Media Sosial Pada Produk Kemaiu Berdasarkan Dimensi Brand Equity.” Riggs: Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business 4 (4): 4715–22. Https://Doi.Org/10.31004/Riggs.V4i4.4398.
Rifaldi, Muhammad, Sri Hartati, Dan Muhammad Alfin Vajriansyah. 2025. “Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Brand Awareness Di Era E-Commerce.” Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime) 3 (1): 58–65. Https://Doi.Org/10.54066/Jrime.V3i1.2790.
Rival, Yutiandry, Agustina Vidyastuti Heppy, Maulana Indra, Dkk. 2025. Kunci Sukses Pemasaran Modern: Meningkatkan Pengalaman Pelanggan. Pt. Nawala Gama Education.
Salmaria, Elsa Syahrika, Sulistyowati Sulistyowati, Moh Firdaus Faiz Al’ula, Dan Siti Nurun Nadhifa. 2025. “Peran Storytelling Influencer Dalam Membangun Kepercayaan Dan Citra Positif Produk Halal: Studi Kasus Fadil Jaidi.” Manabis: Jurnal Manajemen Dan Bisnis 4 (4): 478–87. Https://Doi.Org/10.54259/Manabis.V4i4.6359.
Sanapang, Gracela Marisa, Monalisa Monalisa, Asriah Syam, Elia Ardyan, Dan Cipta Canggih Perdana. 2025. Digital Marketing : Strategy & Inovasi Pemasaran Digital. Pt. Green Pustaka Indonesia.
Sara, Cindy Fadhila. 2024a. “The Penggunaan Metode Visual Storytelling Untuk Membangun Identitas Visual Berbasis Folklore Dalam Branding Produk Lokal.” Segara Widya : Jurnal Penelitian Seni 12 (2): 123–34. Https://Doi.Org/10.31091/Sw.V12i2.3064.
Sara, Cindy Fadhila. 2024b. “The Penggunaan Metode Visual Storytelling Untuk Membangun Identitas Visual Berbasis Folklore Dalam Branding Produk Lokal.” Segara Widya : Jurnal Penelitian Seni 12 (2): 123–34. Https://Doi.Org/10.31091/Sw.V12i2.3064.
Sari, Mike Nurmalia, Nelvia Susmita, Dan Al Ikhlas. 2025. Melakukan Penelitian Kepustakaan. Pradina Pustaka.
Sarosa, Samiaji. 2021. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Pt Kanisius.
Syafrina, Annisa Eka, Dan Dian Sukmawati. 2022. “The Campaign As A Tale: Pelatihan Penggunaan Teknik Storytelling Dalam Kampanye Marketing Communication Yayasan Kakak Asuh Bekasi.” International Journal Of Community Service Learning 6 (4): 458–65. Https://Doi.Org/10.23887/Ijcsl.V6i4.53062.
Syarif, Nasrul. 2020. Komunikasi Kontemporer: Bisnis Islam Di Era Digital. Deepublish.
Tamba, Fajar Petronius, Feby Aulia Safrin, Dan Onan Marakali Siregar. 2025. “Pengaruh Storytelling Marketing Terhadap Brand Image Dan Purchase Intention Produk Hmns.” Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 11 (6.B): 73–88.
Wardani, Surti. 2023a. “Analisis Strategis Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kinerja Ekonomi Perusahaan.” Jimp: Jurnal Ilmiah Manajemen Profetik 1 (2): 76–80. Https://Doi.Org/10.55182/Jimp.V1i2.424.
Wardani, Surti. 2023b. “Transformasi Interaksi Bisnis Dan Konsumen Dalam Era Komunikasi Digital.” Jurnal Tadbir Peradaban 3 (2): 26–35. Https://Doi.Org/10.55182/Jtp.V3i2.426.
Wulandari, Safitri, Mun’yah Zahiroh, Lu’luil Maknunah, Dan Siti Nur Halizah. 2025. “Peran Konten Tiktok Dalam Mengembangkan Branding Sebagai Media Bisnis Digital Yang Berprofitabilitas.” Journal Of Science And Education Research 4 (1): 71–78. Https://Doi.Org/10.62759/Jser.V4i1.175.
Zaxrie, Shifa Ainun, Nofha Rina, Sufaira Thoibah, Dan Kanaya Putri. 2024. Peran Media Sosial Sebagai Saluran Komunikasi Digital Dalam Kehumasan. 3.
