Konstruksi Citra Merek melalui Komunikasi Pemasaran Digital di Media Sosial
Keywords:
Citra Merek, Komunikasi Pemasaran Digital, Media Sosial, Branding Digital, Persepsi KonsumenAbstract
Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara perusahaan membangun dan mengelola citra merek dalam aktivitas pemasaran. Media sosial kini tidak hanya berfungsi sebagai sarana promosi, tetapi juga menjadi ruang komunikasi yang memungkinkan terjadinya interaksi antara merek dan konsumen secara lebih terbuka dan dinamis. Melalui berbagai bentuk konten digital yang disampaikan di media sosial, perusahaan dapat membangun persepsi tertentu mengenai merek di benak konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana citra merek dikonstruksi melalui komunikasi pemasaran digital di media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur yang menelaah berbagai penelitian terdahulu terkait komunikasi pemasaran digital, citra merek, dan perilaku konsumen dalam lingkungan media sosial. Hasil kajian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran digital berperan dalam membentuk citra merek melalui penyampaian pesan yang konsisten, penggunaan konten visual yang menarik, serta interaksi yang terjadi antara merek dan konsumen di media sosial. Proses komunikasi tersebut tidak hanya dipengaruhi oleh pesan yang disampaikan oleh perusahaan, tetapi juga oleh respons dan partisipasi pengguna media sosial dalam membangun persepsi terhadap merek. Dengan demikian, citra merek dalam lingkungan digital terbentuk melalui proses komunikasi yang bersifat dinamis dan melibatkan berbagai pihak dalam ekosistem media sosial.
Downloads
References
Afdila, Salma Amanina. Pengaruh Media Sosial dalam Pembentukan Citra Perusahaan ( Studi Kasus Pada Jasa Pengiriman Barang JNE ). t.t.
Astikarani, Ni Made Dhyana, dan Yasa Widya Purnama I. Komang. “Pemanfaatan Digital Marketing Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran Efektif Dan Inovatif Untuk Menarik Konsumen UMKM.” Waisya : Jurnal Ekonomi Hindu 3, no. 2 (2024): 133–47. https://doi.org/10.53977/jw.v3i2.2006.
Awaludin, Muhamad Ilham, dan Sakundria Satya Murti Wardhana. “Pengaruh Elemen Visual pada Konten Feeds Instagram @P3SMANDIRI dalam meningkatkan Brand awareness.” Journal of Computer Science and Visual Communication Design 9, no. 2 (2024): 529–44. https://doi.org/10.55732/jikdiskomvis.v9i2.1454.
Creswell, John W., dan Cheryl N. Poth. Qualitative Inquiry and Research Design. 2021.
Dewayana, Satria Bramesta, Subagyo, dan Moch Wahyu Widodo. “Persepsi Konsumen Terhadap Strategi Pemasaran Social Media Engagement Dalam Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Tenun Ikat Bandar Kidul.” Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis 4 (Juli 2025): 526–34. https://doi.org/10.29407/1m9tzj69.
Febrianti, Zahra, dan Mirzam Arqy Ahmadi. “Pengaruh Electronic World of Mouth (E-WOM) Pada Sosial Media Terhadap Brand Image Dan Minat Beli Produk.” PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen 2, no. 1 (2025): 1110–20. https://doi.org/10.62710/9tcxd109.
Febrianto, Andre, Rusdy A. Siroj, dan Hartatiana. “Studi Literatur: Landasan Dalam Memilih Metode Penelitian Yang Tepat.” Journal Educational Research and Development | E-ISSN : 3063-9158 1, no. 2 (2024): 259–63. https://doi.org/10.62379/jerd.v1i2.142.
Gofur, Abdul, Wheny Khristianto, Sumantri Sumantri, dan Maulana Agung Pratama. Pemasaran Digital Strategi dan Implementasi di Era Bisnis Modern. CV Eureka Media Aksara, 2025.
Haryanto, Totok, dan Mugi Harsono. “Brand Image Dalam Kajian Filsafat Ilmu.” Jurnal Manajemen Bisnis Dan Keuangan 3, no. 2 (2022): 115–30. https://doi.org/10.51805/jmbk.v3i2.71.
Helaluddin, dan Hengki Wijaya. Analisis Data Kualitatif: Sebuah Tinjauan Teori & Praktik. Sekolah Tinggi Theologia Jaffray, 2019.
Husna, Naila Khotimatul, Iva Khoiril Mala, dan Sutantri. “Strategi Pemasaran Konten Dalam Meningkatkan Interaksi Konsumen Di Media Sosial.” Ekonomika 12, no. 2 (2024): 21–31.
Islamy, Jasmine Sabrina, dan Virginia Mandasari. “Analisis Efektifitas Penerapan Digital Marketing Untuk Membangun Citra Merek Dari Mulyosari Group.” Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah 9, no. 5 (2024). https://doi.org/10.30651/jms.v9i5.24965.
Istiqomah, Nur Hidayatul. “Transformasi Pemasaran Tradisional Ke E-Marketing: Tinjauan Literatur Tentang Dampak Penggunaan Teknologi Digital Terhadap Daya Saing Pemasaran Bisnis.” Jurnal Ekonomi Syariah Darussalam 4, no. 2 (2023): 72–87. https://doi.org/10.30739/jesdar.v4i2.2430.
Keller, Kevin Lane, dan Tim Oliver Brexendorf. “Strategic Brand Management Process.” Dalam Handbuch Markenführung, disunting oleh Franz-Rudolf Esch. Springer Fachmedien, 2019. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13342-9_8.
Lay, Agustina Sadri Yathy. “Analisis Strategi Branding Produk Pada Umkm Kopi Nusantara Dalam Membangun Citra Merek Di Era Digital.” Jurnal Ekonomi, Akutansi Dan Organisasi 3, no. 2 (2025): 81–92. https://doi.org/10.32528/ektasi.v3i2.4200.
Manurung, Joice, Erman Anom, dan Iswadi. “Strategi Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Promosi Sekolah Musik Di Dotodo Music Edutainment.” Technomedia Journal 8, no. 2 (2023): 248–60. https://doi.org/10.33050/tmj.v8i2.2086.
Mashuri, Dian Imami, dan Achmad Yoki Febrima. “Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi.” Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) 5, no. 01 (2024): 414–25. https://doi.org/10.54209/jasmien.v5i01.886.
Mayasari, Tika, dan Badaruddin Azarkasyi. “Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Menarik Minat Konsumen Pada PT Daviena Mandiri Indonesia.” AL-MANAR : Jurnal Komunikasi Dan Pendidikan Islam 14, no. 1 (2025): 685–97. https://doi.org/10.36668/jal.v14i1.1422.
M.I.Kom, Febi Ramadhani Rusdin, S. Sos, Latifa Ramonita M.I.Kom, Ilmi Sila Ayu M.I.Kom, dkk. Digital Branding (Strategi Merek Di Dunia Digital). Penerbit Widina, 2025.
Miliani, Aminah, Sindy Pramudita, Rosanti Rosanti, Galuh Febriyanti, dan Kartika Kartika. “Corporate communication Sebagai Strategi Utama dalam Pengelolaan Citra Organisasi.” COMTE: Journal of Sociology Research and Education 1, no. 6 (2025): 250–58. https://doi.org/10.64924/wr7v6j58.
M.MSi, Dr Dhiraj Kelly Sawlani, S. E. Digital Marketing: Brand Images. Scopindo Media Pustaka, 2021.
M.Si, Tri Wahyuti. Produksi Konten Digital. PT Rekacipta Proxy Media, 2023.
Nizam, Ratu Fathin Raniya, Permana Honeyta Lubis, Teuku Meldi Kesuma, Mirza Tabrani, Ahmad. Dampak Social Media Marketing dalam Kepercayaan Konsumen. Syiah Kuala University Press, 2024.
Nizam, Ratu Fathin Raniya, Permana Honeyta Lubis, Teuku Meldi Kesuma, Mirza Tabrani, Ahmad. Dampak Social Media Marketing dalam Kepercayaan Konsumen. Syiah Kuala University Press, 2024.
Nur, Kherayani, Joko S. Dwi Raharjo, Eryco Muhdaliha, Dyah Panuntun Utami, dan Achmad Chusanudin. “Komunikasi Pemasaran Digital.” YPAD Penerbit, 15 Agustus 2025. https://journal.yayasanpad.org/index.php/ypadbook/article/view/463.
Pertiaz, Sherly Octaviani, dan Silvia Pascaningrum Sunaryo. “Penggunaan Media Sosial oleh PT KAI dalam Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan.” Jurnal Penelitian Inovatif 3, no. 2 (2023): 385–94. https://doi.org/10.54082/jupin.169.
Pratama, Eki Dwi, Rokibullah Rokibullah, dan Nappisah Nappisah. “Membangun Citra Di Era Digital: Studi Tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Branding Produk UMKM Kafani Bandung.” Jurnal Impresi Indonesia 4, no. 4 (2025): 1342–53. https://doi.org/10.58344/jii.v4i4.7051.
Ratnasari, Desi, dan Zian Fachrian. “Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Komunikasi Bisnis untuk Meningkatkan Brand Awareness.” Jurnal Bisnis dan Ekonomi 3, no. 1 (2025): 30–41. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v3i1.85.
Roosinda, Fitria Widyani, Siska Mardiana, dan Iwan Armawan. “Social Media Branding Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Modern.” MADHANGI: Jurnal Ilmu Komunikasi 4, no. 01 (2025). https://ojsfikom.mputantular.ac.id/index.php/fikom/article/view/41.
Safitri, Ika, dan Nursapia Harahap. “Analisis Branding Media Sosial Dalam Meningkatkan Minat Masyarakat Terhadap Produk Tas Purun.” Jurnal Dakwah Dan Komunikasi 10, no. 1 (2025): 219–30. https://doi.org/10.29240/jdk.v10i1.13229.
Saipul, Saipul, Umi Rahmawati, Widyastuti Widyastuti, Christine Riani Elisabeth, dan Rudy Haryanto. “Membangun Branding Melalui Komunikasi Digital.” Jurnal Lentera Bisnis 14, no. 2 (2025): 2695–706. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i2.1665.
Simamora, Alya Meilani, Didy Wijaya, Firli Marwa Ayudia, Halida Rahma Aljannah Dahrun, dan Ulfa Umami Simatupang. “Studi Literatur : Pengaruh Digital Marketing Terhadap Citra Merek.” JEMABD : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis Digital 1, no. 6 (2025): 245–56. https://doi.org/10.61674/dwpnv880.
Tatasari, Titis, Akhmad Komaruddin, Maria Rosita Meylani, dan Ghisella Putri Hapsari. “Peran Konten Media Sosial Dalam Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Persepsi Konsumen Terhadap Brand Image.” Social Sciences Journal 3, no. 1 (2025): 77–85.
Tatasari, Titis, Shidiq Purnomo, dan Arya Kusuma Dewa. “Pemanfaatan Konten Digital Berbasis Video Pendek Untuk Meningkatkan Engagement Pada UMKM Makanan Di Media Sosial.” Social Sciences Journal 3, no. 2 (2025): 20–32.
Utami, Natasha Rahma, dan Dimas Umboro Sumbar. “Efektifitas Pembuatan Video Konten Digital Di Media Sosial Untuk Promosi Peningkatan Branding Marketing Universitas Bina Darma.” Education, Language, and Arts: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 4, no. 1 (2025): 55–61. https://doi.org/10.23960/ela.v4i1.347.
Wardiman, Rohmat. “Komunikasi Bisnis Di Era Digital: Pengaruh Konten Visual Terhadap Citra Merek Di Media Sosial.” Al-Musthofa: Journal of Sharia Economics 8, no. 2 (2025): 23–40. https://doi.org/10.58518/al-musthofa.v8i2.4101.
Wardiman, Rohmat. “Komunikasi Bisnis Di Era Digital: Pengaruh Konten Visual Terhadap Citra Merek Di Media Sosial.” Al-Musthofa: Journal of Sharia Economics 8, no. 2 (2025): 23–40. https://doi.org/10.58518/al-musthofa.v8i2.4101.
Zahiro, Naila Nisrina, dan Ahmad Muzaki Arilludin. “Dinamika Branding Di Era Digital Dan Dampaknya Terhadap Persepsi Konsumen (Studi Pada Konsumen Azriavetcare).” Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 3, no. 1 (2026): 437–43. https://doi.org/10.61722/jemba.v3i1.2091.
