Hadis Kemudahan dalam Pelayanan (Taysir) dan Relevansinya terhadap Manajemen Pelayanan Publik
Keywords:
Hadis, Kemudahan (Taysir), Pelayanan, Manajemen Pelayanan PublikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hadis-hadis Nabi Muhammad SAW yang berkaitan dengan prinsip kemudahan dalam pelayanan (taysir) serta relevansinya terhadap manajemen pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kepustakaan (library research) melalui analisis terhadap berbagai hadis Nabi dan literatur yang berkaitan dengan konsep manajemen pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Islam memberikan perhatian besar terhadap kualitas pelayanan yang baik kepada masyarakat. Hal ini tercermin dalam berbagai hadis Nabi yang mengajarkan pentingnya sikap memudahkan, bersikap ramah, adil, dan penuh empati dalam melayani orang lain. Nilai-nilai tersebut sejalan dengan konsep kualitas layanan modern yang meliputi dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Selain itu, hadis-hadis Nabi juga memuat prinsip-prinsip manajemen yang dapat dijadikan pedoman dalam pengelolaan pelayanan, seperti prinsip sistem, ketepatan dan disiplin (itqan), keadilan, kebaikan (ihsan), keyakinan dalam bertindak, kemanfaatan, serta pendekatan humanis. Dengan demikian, konsep kemudahan (taysir) dalam hadis memiliki relevansi yang kuat dengan praktik manajemen pelayanan publik modern karena sama-sama menekankan pelayanan yang efektif, profesional, adil, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, nilai-nilai yang terkandung dalam hadis dapat dijadikan sebagai landasan normatif dan etis dalam pengembangan sistem pelayanan publik yang berkualitas dan humanis.
Downloads
References
Alshadiqa, Salma Afal, Rista Ningsih, Rina Wahyuni, and Intan Slipilia. “Patologi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik: Studi Literatur Terhadap Dampak Dan Upaya Penanggulangannya.” Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial 2, no. 12 (2025).
Arsad, Azhar. Media Pembelajaran. Jakarta: Rajawali Pers, 2017.
Harahap, Hendra Asri, Elia Nur Habibah, Elisa Wulandari, Jaenal Abidin, Khaila Najwa Saefina, and Achmad Junaedi Sitika. “Baik Dan Buruk Serta Pokok-Pokok Keutamaan Akhlak.” Al-Muaddib: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Keislaman 8, no. 2 (2023): 325–30.
Hotimah, Empit. “Penggunaan Media Flashcard dalam Meningkatkan Kemampuan Siswa pada Pembelajaran Kosakata Bahasa Inggris Kelas II MI Ar-Rochman Samarang Garut.” Jurnal Pendidikan UNIGA 4, no. 1 (February 2017): 10–18. https://doi.org/10.52434/jp.v4i1.30.
Indriana, Dina. Ragam Alat Bantu Media Pengajaran. Yogyakarta: Diva Press, 2011.
Jeka, Firdaus, and Tuti Indriyani. “Penerapan Fungsi-Fungsi Manajemen Dalam Pengembangan Lembaga Pendidikan Islam.” Jurnal Genta Mulia 15, no. 1 (2024): 189–97.
Kunandar. Langkah Mudah Penelitian Tindakan Kelas Sebagai Pengembangan Profesi Guru. Cet. Ke-5. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2012.
Kusumastuti, Sri Yani, Loso Judijanto, H. Mohamad Subroto Alirejo, Mutoharoh Mutoharoh, Umalihayati Umalihayati, Kristian Chandra, and Erlin Ifadah. Metode Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif: Teori Dan Aplikasinya. PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2026.
Maemunah, Imas Sali, and Dicky Maryono. “Analisis Kinerja Aparatur Desa Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Majaserta Di Kota Majalaya.” Jurnal Online Manajemen ELPEI 5, no. 2 (2025): 1651–57.
Marlina, Selvi, Anilah Sari, Siti Ruhiyati Jannah, and Machdum Bachtiar. “Analisis Pengembangan Sumber Daya Manusia Melalui Pendekatan Teori Dan Model Konseptual: Studi Pustaka.” Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum 4, no. 2 (2026): 4471–82.
M.M, Havis Aravik, S. H. I. ,. M. Si. Pengantar Bisnis Islam: Mengenal Kajian Bisnis dalam Perspektif Islam. Prenada Media, 2023.
Naufal Yassin, S. P., Ikrar Rafi Hakiki, S. M. Humaeroh, S. Sarni, S. H. Syafira Nur Azizah, Abdul Hay Nasuki, S. Pd, S. Mumtazi, and Ria Triana Sari. MANAJEMEN DALAM PERSPEKTIF HADITS. Uwais Inspirasi Indonesia, 2026.
———. MANAJEMEN DALAM PERSPEKTIF HADITS. Uwais Inspirasi Indonesia, 2026.
Nugrahani, Rahina. “Media Pembelajaran Berbasis Visual Berbentuk Permainan Ular Tangga Untuk Meningkatkan Kualitas Belajar Mengajar Di Sekolah Dasar.” Lembaran Ilmu Kependidikan 36, no. 1 (2007): 1. https://doi.org/10.15294/lik.v36i1.524.
Nurfatanah, Nurfatanah, Rusmono Rusmono, and Nurjannah Nurjannah. “Kemampuan Pemecahan Masalah Matematika Siswa Sekolah Dasar.” Prosiding Seminar Dan Diskusi Pendidikan Dasar, 2018. http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/psdpd/article/view/10204.
Parnawi, Afi. Penelitian Tindakan Kelas (Classroom Action Research). Deepublish, 2020.
Permadi, Nofianti Eka. “Masalah-Masalah Yang Dihadapi Peserta Didik Dalam Perencanaan Karir Dan Implikasinya Terhadap Pelayanan Bimbingan Karir.” Jurnal Penelitian Bimbingan dan Konseling 1, no. 2 (September 2016): 2. https://doi.org/10.30870/jpbk.v1i2.1871.
Prameswari, Mahardika, Sapto Pramono, and Sri Roekminiati. “Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kartu Identitas Anak Di Kantor Kecamatan Prambon Kabupaten Sidoarjo.” Jurnal Ilmiah Manajemen Publik Dan Kebijakan Sosial 6, no. 2 (2022): 154–70.
Pratama, Bayu Indra, Choiria Anggraini, Muhammad Rizki Pratama, Azizun Kurnia Illahi, and Dessanti Putri Sekti Ari. Metode Analisis Isi (Metode Penelitian Populer Ilmu-Ilmu Sosial). Unisma Press, 2021.
Putra, Tomi, S. Neviyarni, and Yarmis Sukur. “Program Pelayanan Bimbingan Konseling Di Sekolah Dasar (SD) Serta Implikasi Pengembangannya.” Counselia; Jurnal Bimbingan Konseling Pendidikan Islam 7, no. 1 (2026): 11–22.
Putri, Ni Putu Vera Viona Cantika. “Analisis Service Quality Di Kuwarasan a Pramana Experience Selama Pandemi Covid-19: Service Quality Analysis in Kuwarasan a Pramana Experience during the Covid-19 Pandemic.” Jurnal Ilmiah Pariwisata Dan Bisnis 1, no. 3 (2022): 473–95.
Rahmaputri, Nanda Aulia, Nurul Hidayah Nuha, Alvin Nurafrizal, and Muh Zamroni. “Penerapan Prinsip المشقة تجلب التيسير Dalam Hukum Islam: Analisis Terhadap Kaidah Assasiyyah Ketiga.” Jurnal Kajian Hukum Dan Kebijakan Publik| E-ISSN: 3031-8882 2, no. 2 (2025): 1144–51.
Rokim, Syaeful, Aceng Zakaria, and Rumba Triana. “Nilai-Nilai Kualitas Layanan Dalam Al-Qur’an Dan Hadits.” International Conference on Islamic Studies 3, no. 2 (October 2022): 419–33.
Saomi, Muhamad Rizka, and Muasromatul Azizah. “Pengembangan Literasi Membaca Siswa MI Melalui Pendekatan Kontekstual:: Studi Kualitatif.” Wulang: Jurnal Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah 4, no. 1 (2026): 1–14.
Sobari, Aris Ahmad, Andi Permana, Roiyah Roiyah, and Fajar Zain Nur’aziez. “Prinsip-Prinsip Manajemen Pendidikan Dalam Hadis Nabi.” Jurnal Studi Islam MULTIDISIPLIN 1, no. 1 (2023): 57–78.
Sugiarti, Rini. “Hubungan Antara Pemberian Hadiah Terhadap Kedisiplinan Siswa Melalui Motivasi Belajar Sebagai Intervening.” PHILANTHROPY: Journal of Psychology, 2021.
Surajiyo, Surajiyo, and Harry Dhika. “Teori-Teori Etika Dan Peranan Prinsip Etika Bisnis Dalam Kelangsungan Usaha Perusahaan Bisnis.” Jurnal Manajemen 11, no. 1 (2024): 68–76.
Trianto. Mendesain Model Pembelajaran Inovatif-Progresif. Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2010.
